发布于 2020-04-08 19:12:12
投诉编号:1586344332283
投诉对象:浦发银行
投诉问题:乱收费,高利贷
投诉诉求:退款,赔偿,改善服务,赔礼道歉,减息
投诉进度:处理中
本人之前在浦发万用金借货款,然后全部处于结清的状态,近日听身边人说是浦发万用金存在高息违规事宜,便决定进入app再次查看之前的借款记录,发现本次借款历史记录较之前有更改减少,而且看不到万用金借款合同,本人现要求浦发银行给予解释,并退还之前偿还的高于合同利息的金额,附图为本人在浦发万用金所有的借款记录,少的是本次进入页面查的,多的是之前本人进入页面截屏的,作为国家正规监管银行居然明目张胆造jia,如果不给予明确答复,本人将实名举报中国人民银行及银监会,也会协同银行流水作为证据去维护本人的合法权益
本人已再次致电浦发客服,要求查询本人万用金借款记录,根本没有1000及16000的记录,再本人表示提出疑问后,客服人员又变话说是有,一个是17年10月的,一个是17年7月的,本人表示时间不对,结果客服人员居然要求本人提供金额及借款时间,浦发app存在造假嫌疑,明目张胆非法篡改记录,企图掩盖其银行不正规放款记录,作为国家正规银行,居然如此猖狂,简直比黑社会还恶劣,请给予处理,本人留存有客服音频资料
如此篡改记录及服务态度,很难让人怀疑没有高利贷之嫌疑
现要求浦发银行提供借款合同及发票
大家看一下浦发万用金的利率,多次要求浦发提供个人万用金借款合同,客服一再打马虎眼,不提供,而且app里边查询到的借款记录也比实际少,存在欺诈消费者,说没有违规,你们信吗?客服电话倒是接了不少,没有一个给处理问题的,说了,要合同及发票,会拿着柜台打印的流水明细及账单记录明细,维护自己的合法权益,作为正规银行,居然打着马虎眼赚取黑心钱
浦发银行客服人员一再不给予正面回复,各种推托搪瓷
已实名举报银保监会
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